【宏照家教】好话说三遍，鸡狗不耐烦——心理学的“超限效应”

美国著名作家马克·吐温在教堂听牧师演讲。

最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。

过了10分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。

又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定1分钱也不捐。

等到牧师终于结束了冗长的演讲开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘子里偷了2元钱。

这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，被称之为“超限效应”。

超限效应在家庭教育中时常发生：当孩子没考好，父母会数次重复批评，孩子犯一次错，父母会一次、两次、三次，甚至四次、五次重复做同样的批评，结果却是使孩子从内疚不安到不耐烦乃至反感讨厌。被“逼急”了，就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。因为孩子一旦受到批评，总需要一段时间才能恢复心理平衡，受到重复批评时，他心里会嘀咕：“怎么老这样对我？”孩子挨批评的心情就无法复归平静，反抗心理就高亢起来。

平时生活中往往有些孩子因为恋人和父母闹翻，就是因为“超限效应”。

其实大大多时候父母是对的，因为他们的阅历比较深厚，而孩子往往被暂时的假象迷惑，这样就产生矛盾，父母反对的越厉害，孩子的态度越坚决，这样做的后果，将来他们都会后悔的：孩子自己断了后路，遇到了事情只有自己承担，而父母对孩子失望之极，也极少过问孩子的生活，在孩子一辈子受委屈，在经受痛苦的时候，父母的心情也好不到哪里去，一辈子心疼孩子又无可奈何。

可见，妈妈对孩子的批评不能超过限度，应对孩子“犯一次错，只批评一次”。如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角度、换种说法。这样，孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。

可见，家长对孩子的批评不能超过限度，应对孩子“犯一次错，只批评一次”。如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角度，换种说法。这样，孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。

“超限效应”在学校教育中也时常发生，拖堂就是一例。这是时间上过度的超限效应。此外，还有内容过量、同一重复等的超限效应。这些效应的结果都使学生的神经细胞处于抑制状态，从而影响了学习的效率。

同样，超限效应在教师的批评过程中也将出现。例如有些教师在批评学生之后，过了一会，又觉得意犹未尽，重复批评了对方一次，接着还是批评……这样一而再，再而三地重复同样的批评，使学生极不耐烦，讨厌至极。

公交车上两个小学生在一起叽叽喳喳谈天论地，当说到自己的老师，其中一个小学生说：

“俺班主任批评人最残忍了，倒不是劈头盖脸就是一顿，然后就没事了，而是不紧不慢地和你说话，一说能说半个多小时，老天，真是能把人听得烦死了！”

在学校的教育工作中批评学生要有个限度：学生第一次挨批评时候的厌烦心理并不太大，但是在第二次，往往使厌烦度倍增，随着批评的累加效应就会更大，厌烦心理就会以几何级数增加，说不定因而演变成反抗心理，甚至达到不可收拾的地步，所以教师对于批评不能过度超量。

表扬学生也有个限度：差生听惯了批评，对批评根本不当回事儿。新学期换了个班主任，一开始对这个差生的某些“闪光点”作了表扬，起初这个差生很受感动，但是过了一段时间发现，老师对自己的表扬越来越多，而且有许多是有意拔高的。他认为这是老师在哄自己，名义上表扬，实际上让我注意这些方面，这分明是看不起自己，不信任自己。于是，他一听到表扬，就大为恼火。

超限效应在历史上也有典型的例子：曹操进攻黎阳，与袁谭、袁尚在黎阳城下大战，袁谭、袁尚败走，退回邺城。曹军将领都提出要乘胜攻打邺城，郭嘉说：“袁绍(生前)喜欢这两个儿子，没能决定让谁作继承人。如今，他们权力相当，各有党羽辅佐。局势危急，就相互援救；局势稍有缓和，就又会争权夺利。不如向南进攻荆州来等待他们兄弟变乱，变乱发生后，再攻打他们，可以一举平定。”曹操以计回到许都。

不久，袁尚果然亲自率兵攻打袁谭，大败袁谭。袁谭逃到平原，袁谭派辛毗到曹操那里求救。袁谭先投降曹操击败袁尚，后袁谭再反，被曹操所杀。袁尚、袁熙兄弟投奔乌桓，曹操旋即向乌桓进兵，击败乌桓，袁氏兄弟被迫投奔辽东太守公孙康。曹营诸将向曹操进言，要一鼓作气，平服辽东，捉拿二袁。曹操采取谋士之言：公孙康向来惧怕袁氏吞并他，二袁上门，必定猜疑，如果我们急于用兵，反会促成他们合力抗拒。我们退兵，他们肯定会自相火并。

果然，公孙康听说二袁来降，心有疑虑。袁家父子一向都有夺取辽东的野心，现在二袁兵败，如丧家之犬。无处存身，投奔辽东实为迫不得已。如收留二袁，必有后患，再者，收容二袁，肯定得罪势力强大的曹操。但他又考虑，如果曹操进攻辽东，只得收留二袁，共同抵御曹操。当他探听到曹操已经转回许昌，并无进攻辽东之意时，认为收容二袁有害无益。于是割下二袁首级，派人送到曹操营中。

曹操根据公孙康的利益冲突逻辑采取了转回许昌的策略，而公孙康在得知曹操转回许昌不进攻辽东的时候，他便采取了杀死二袁的策略，从而达到自己利益的最大化。而这其中最聪明的是曹操，没有急于用兵，造成“超限效应”，而是回撤，不费一兵一卒灭了二袁。

“酒七茶八”。语言学家拉克夫曾说过三个说话的原则：1.说话不要咄咄逼人；2.让别人也有说话的机会；3.让人觉得友善。那些说起话来滔滔不绝、唠叨不停的人，常常不考虑听者的感受，不考虑自己所说的话是否是别人需要的，也经常不给他人说话的机会，所以有时候也容易招人烦。

领导讲话：下面我讲三点，听众是可以接受的，如果领导说我讲六点，恐怕大多数人都是忍受，对讲话内容早已不感兴趣；如果领导说我讲九点，绝大多数人会急疯！

马寅初先生在担任北京大学校长期间，有一次曾经在百忙中参加中文系郭良夫老师的结婚典礼，就来了个一句话的演讲：“我想请新娘放心，因为根据新郎大名，他就一定是位好丈夫！”人们听了马校长的这一句话，起初莫名其妙，后来联系到新郎的大名，恍然大悟：良夫，不就是善良美好的丈夫吗？

老家有一句俗语：“好话说三遍，鸡狗不耐烦”，任何沟通，特别是旨在诱发别人态度改变的说服和引导，都必须避免无意义的重复，否则就是“嘴上抹石灰——白说”！